Registro y acceso a la plataforma
Q: ¿Cómo me registro en www.europebooks.eu?
A: Visita www.europebooks.eu y haz clic en «Registrarse». Elige libremente un nombre de usuario, una contraseña y la dirección de correo electrónico con la que deseas acceder. Sigue las instrucciones en pantalla. No es necesario contactarnos: el proceso es completamente autónomo.
Q: No puedo acceder: el sistema dice que mi nombre de usuario no es válido.
A: El motivo más frecuente es el uso de letras mayúsculas: el sistema solo acepta nombres de usuario en minúsculas. Inténtalo de nuevo introduciendo todas las credenciales en minúsculas. El sistema indica el error directamente en pantalla.
Q: He olvidado mi contraseña. ¿Cómo puedo recuperarla?
A: Utiliza la función «¿Olvidaste tu contraseña?» disponible en la página de acceso de www.europebooks.eu. No podemos recuperar ni asignar credenciales en tu nombre.
Q: No encuentro mi cuenta: he probado con mi nombre de autor y con mi nombre real.
A: Si el sistema no reconoce ninguna de las combinaciones que has probado, es probable que el registro no se haya completado correctamente. Procede con un nuevo registro en www.europebooks.eu siguiendo todos los pasos indicados.
Solicitud de datos de ventas
Q: ¿Cómo solicito los datos de ventas de mi libro?
A: El procedimiento es el siguiente: 1) Regístrate en www.europebooks.eu. 2) Accede a tu perfil de autor. 3) Envía tu solicitud de liquidación a través del portal. 4) Los datos se cargarán en tu perfil en un plazo de 3 semanas. No es posible recibir los datos por correo electrónico.
Q: ¿Cuándo están disponibles los datos de ventas anuales?
A: Los datos del año anterior están disponibles a partir de abril de cada año. Los datos del año en curso (p. ej. 2026) estarán disponibles en abril del año siguiente (p. ej. abril de 2027).
Q: He enviado mi solicitud pero aún no veo los datos en mi perfil.
A: Tras enviar la solicitud, los datos se procesan y se cargan en un plazo de aproximadamente 3 semanas. Si ha transcurrido este plazo, comprueba que hayas completado correctamente todos los pasos y que estés buscando en la sección correcta de tu perfil.
Pago de regalías
Q: ¿Cómo solicito el pago de mis regalías?
A: Una vez que los datos de ventas se hayan cargado en tu perfil, encontrarás el formulario de pago dentro del mismo. Complétalo con tus datos bancarios y envíalo a través de la plataforma. No es posible enviar el formulario por correo electrónico.
Q: ¿Cuánto tiempo tarda en llegar el pago?
A: El pago se realiza en un plazo máximo de 90 días desde la recepción del formulario de pago debidamente cumplimentado y enviado a través de la plataforma.
Q: ¿Puedo recibir el formulario de pago por correo electrónico?
A: No. El formulario está disponible exclusivamente dentro de tu perfil de autor en www.europebooks.eu. No se envía por correo electrónico ni en ningún otro formato.
Contrato y fin de la relacion editorial
Q: Mi contrato ha vencido. ¿Puedo seguir solicitando mis regalías?
A: Sí. Las regalías generadas durante el período contractual siguen siendo exigibles incluso después del vencimiento. Puedes solicitar el pago siguiendo el procedimiento estándar a través de la plataforma.
Q: ¿Necesito una carta que confirme la resolución del contrato?
A: No. Un contrato que ha alcanzado su vencimiento natural se considera concluido por ley. No se emite ninguna carta de resolución adicional, ya que no es necesaria.