Registo e acesso à plataforma
Q: Como me registo em www.europebooks.eu?
A: Acede a www.europebooks.eu e clica em “Registar”. Escolhe livremente um nome de utilizador, uma palavra-passe e o endereço de e-mail com que desejas aceder. Segue as instruções no ecrã. Não é necessário contactar-nos: o processo é totalmente autónomo.
Q: Não consigo aceder: o sistema diz que o meu nome de utilizador não é válido.
A: O motivo mais frequente é a utilização de letras maiúsculas: o sistema só aceita nomes de utilizador em minúsculas. Tenta novamente introduzindo todas as credenciais em minúsculas. O sistema indica o erro diretamente no ecrã.
Q: Esqueci-me da minha palavra-passe. Como posso recuperá-la?
A: Utiliza a função “Esqueceu a palavra-passe” disponível na página de acesso de www.europebooks.eu. Não podemos recuperar nem atribuir credenciais em teu nome.
Q: Não encontro a minha conta: tentei com o meu nome de autor e com o meu nome real.
A: Se o sistema não reconhecer nenhuma das combinações que tentaste, é provável que o registo não tenha sido concluído corretamente. Procede a um novo registo em www.europebooks.eu seguindo todos os passos indicados.
Pedido de dados de vendas
Q: Como peço os dados de vendas do meu livro?
A: O procedimento é o seguinte: 1) Regista-te em www.europebooks.eu. 2) Acede ao teu perfil de autor. 3) Envia o teu pedido de relatório através do portal. 4) Os dados serão carregados no teu perfil num prazo de 3 semanas. Não é possível receber os dados por e-mail.
Q: Quando estão disponíveis os dados de vendas anuais?
A: Os dados do ano anterior estão disponíveis a partir de abril de cada ano. Os dados do ano em curso (ex. 2026) estarão disponíveis em abril do ano seguinte (ex. abril de 2027).
Q: Enviei o meu pedido mas ainda não vejo os dados no meu perfil.
A: Após o envio do pedido, os dados são processados e carregados num prazo de aproximadamente 3 semanas. Se esse prazo já tiver decorrido, verifica se completaste corretamente todos os passos e se estás a procurar na secção correta do teu perfil.
Pagamento de royalties
Q: Como solicito o pagamento das minhas royalties?
A: Assim que os dados de vendas forem carregados no teu perfil, encontrarás aí o formulário de pagamento. Preenche-o com os teus dados bancários e envia-o através da plataforma. Não é possível enviar o formulário por e-mail.
Q: Quanto tempo demora a receber o pagamento?
A: O pagamento é efetuado no prazo máximo de 90 dias após a receção do formulário de pagamento devidamente preenchido e enviado através da plataforma.
Q: Posso receber o formulário de pagamento por e-mail?
A: Não. O formulário está disponível exclusivamente no teu perfil de autor em www.europebooks.eu. Não é enviado por e-mail nem em qualquer outro formato.
Contrato e fim da relacao editorial
Q: O meu contrato expirou. Posso ainda pedir as minhas royalties?
A: Sim. As royalties acumuladas durante o período contratual continuam a ser devidas mesmo após o término do contrato. Podes solicitar o pagamento seguindo o procedimento padrão através da plataforma.
Q: Preciso de uma carta a confirmar a rescisão do contrato?
A: Não. Um contrato que atingiu o seu prazo natural considera-se concluído por lei. Não é emitida qualquer carta de rescisão adicional, pois não é necessária.