Inscription et accès à la plateforme
Q : Comment puis-je m’inscrire sur www.europebooks.eu ?
A : Rendez-vous sur www.europebooks.eu et cliquez sur « S’inscrire ». Choisissez librement un nom d’utilisateur, un mot de passe et l’adresse e-mail avec laquelle vous souhaitez accéder à la plateforme. Suivez les instructions affichées à l’écran. Il n’est pas nécessaire de nous contacter : l’inscription est entièrement autonome.
Q : Je n’arrive pas à me connecter : le système indique que mon nom d’utilisateur est invalide.
A : La raison la plus fréquente est l’utilisation de majuscules : le système n’accepte que les noms d’utilisateur en minuscules. Essayez à nouveau en saisissant toutes vos informations d’accès en minuscules. Le système affiche directement le message d’erreur à l’écran.
Q : J’ai oublié mon mot de passe. Comment puis-je le récupérer ?
A : Utilisez la fonction « Mot de passe oublié » disponible sur la page de connexion de www.europebooks.eu. Nous ne pouvons ni récupérer ni attribuer des identifiants à votre place.
Q : Je ne trouve pas mon compte : j’ai essayé avec mon nom d’auteur et mon vrai nom.
A : Si le système ne reconnaît aucune des combinaisons essayées, il est probable que l’inscription n’ait pas été correctement finalisée. Veuillez effectuer une nouvelle inscription sur www.europebooks.eu en suivant toutes les étapes indiquées.
Demande des données de ventes
Q : Comment puis-je demander les données de ventes de mon livre ?
A : La procédure est la suivante : 1) Inscrivez-vous sur www.europebooks.eu. 2) Connectez-vous à votre profil auteur. 3) Envoyez votre demande de relevé via le portail. 4) Les données seront téléchargées dans votre profil dans un délai de 3 semaines. Les données ne peuvent pas être envoyées par e-mail.
Q : Quand les données annuelles de ventes sont-elles disponibles ?
A : Les données de l’année précédente sont disponibles à partir du mois d’avril de chaque année. Les données de l’année en cours (par ex. 2026) seront disponibles en avril de l’année suivante (par ex. avril 2027).
Q : J’ai envoyé ma demande mais je ne vois toujours pas les données dans mon profil.
A : Après l’envoi de votre demande, les données sont traitées et téléchargées dans un délai d’environ 3 semaines. Si ce délai est dépassé, veuillez vérifier que toutes les étapes ont été correctement complétées et que vous consultez la bonne section de votre profil auteur.
Paiement des royalties
Q : Comment demander le paiement de mes royalties ?
A : Une fois les données de ventes téléchargées dans votre profil, vous trouverez le formulaire de paiement directement dans celui-ci. Remplissez-le avec vos coordonnées bancaires et envoyez-le via la plateforme. Le formulaire ne peut pas être envoyé par e-mail.
Q : Combien de temps faut-il pour recevoir le paiement ?
A : Le paiement est effectué dans un délai maximum de 90 jours après réception du formulaire de paiement dûment rempli et envoyé via la plateforme.
Q : Puis-je recevoir le formulaire de paiement par e-mail ?
A : Non. Le formulaire est disponible exclusivement dans votre profil auteur sur www.europebooks.eu. Il n’est envoyé ni par e-mail ni sous un autre format.
Contrat et fin de la relation éditoriale
Q : Mon contrat a expiré. Puis-je encore demander mes royalties ?
A : Oui. Les royalties générées pendant la durée du contrat restent dues même après son expiration. Vous pouvez demander le paiement en suivant la procédure standard via la plateforme.
Q : Ai-je besoin d’une lettre confirmant la résiliation de mon contrat ?
A : Non. Un contrat arrivé à son terme naturel est considéré comme conclu de plein droit. Aucune lettre supplémentaire de résiliation n’est émise, car elle n’est pas nécessaire.